2010經濟部商業司優化商業創新與網絡發展計畫

 

本系陳育毅副教授參與「經濟部商業司99年度優化商業創新與網絡發展計畫」輔導工作,受輔導業者是從師大商圈發跡的一之軒食品有限公司,本案輔導業者共有7家分店(均為直營店)、2個直營專櫃及一間將近700坪的中央工廠,員工人數約200位。在2008年將原先以麵包西點為主的產品線調整為以創新伴手禮為主軸,輔以重塑品牌形象,以成為「時尚烘焙」自許。在2008到2009年每年營業額為2億2千萬元,2010年執行本輔導案以總計240萬計畫經費導入「Web智慧多媒體創新服務系統」相關軟硬體設備及進行企業流程再造,業績成長率以30%年成長率增長。

本案輔導業者在規劃下,門市建立一個可與消費者互動又富有樂趣的服務系統-「Web智慧多媒體KIOSK」,持RFID會員卡使用KIOSK即出現一對一個人化的服務訊息,KIOSK可以整合及推出許多智慧型功能,如針對新產品而該客戶沒有購買的做主動推薦、常買商品目前特價做主動建議等等。Web智慧多媒體KIOSK將成為結合行銷、導購、服務、樂趣及科技於一體的門市創新行與服務的系統。導入RFID實施會員制度是這次的一項重要基礎,未來有機會可以更加擴大RFID的應用範圍。